Informativa per il trattamento dei dati personali
cameo s.p.a., con sede legale in Desenzano del Garda (BS), Via Ugo La Malfa 60, C.F. 01572440178, Partita Iva 00638480988, in qualità di titolare del trattamento dei dati (in seguito “Titolare”), ti informa, ai sensi del Regolamento UE 679/2016 (“GDPR”) e della normativa, anche nazionale, in tema di protezione dei dati personali per tempo applicabile (“Normativa Privacy”), che i tuoi dati saranno trattati con le modalità e per le finalità seguenti:
Il Titolare tratta i seguenti dati personali (in seguito “Dati” o “Dati Personali”):
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immagini (foto, riprese audio - video) scattate nel corso di eventi nei centri commerciali, nelle fiere e nelle piazze, o durante i nostri corsi pasticceria, o nelle visite in DolceCasa o in luoghi privati;
i dati di navigazione su siti, App e profili social del Titolare (es. https://www.cameo.it, https://www.dolcidee.it, https://www.paneangeli.it, https://www.progettoscuolemuumuu.it, https://company.cameo.it, http://cameo-professional.it/) o di partner commerciali o di terzi soggetti (es. Messenger, ChatBot) e l’indirizzo IP; o i nomi a dominio dei computer utilizzati dagli utenti che si connettono al sito, gli indirizzi in notazione URI (Uniform Resource Identifier) delle risorse richieste, data ed orario della richiesta, il metodo ed il dominio utilizzato nel sottoporre o dal quale viene indirizzata la richiesta al server, la dimensione del file ottenuto in risposta, il codice numerico indicante lo stato della risposta data dal server (buon fine, errore, ecc.) ed altri parametri relativi al sistema operativo e all’ambiente informatico dell'utente, le tue preferenze ed interessi (es., i contenuti fruiti, l’uso dei servizi, delle App e dei siti, le funzionalità usate, i device e le connettività utilizzati), anche per mezzo di cookies o tecnologie analoghe.
Dati di Minori
I dati raccolti possono in taluni casi (ad es. nel caso di utilizzo della nostra App Paneangeli o nel caso di uso di immagini) riguardare anche i minori. Ove tu fossi un minore di anni 18, ti preghiamo di utilizzare i nostri servizi e prodotti solo sotto il controllo e con l’esclusiva assistenza di soggetti (ad es. un genitore) che siano i titolari della responsabilità genitoriale e che, ove lo ritengano opportuno e dopo attenta valutazione, forniranno i dati personali e gli eventuali consensi privacy.
I tuoi Dati possono essere trattati per le seguenti finalità e basi giuridiche del trattamento:
senza il tuo previo consenso, per Finalità di Servizio, quali:
A.1) l’esecuzione del contratto o l’adempimento di impegni precontrattuali, in particolare:
gestire le richieste di contatto (ad es. in merito ai servizi erogati, ai prodotti e/o ricette, all’iscrizione alla newsletter, alle community o a luoghi virtuali di condivisione, partecipazione a concorsi e altre attività ludiche che prevedono l’assegnazione di punteggi virtuali per vincere gadget, partecipazione a eventi, iscrizione a corsi, alla richiesta di cataloghi etc.) ricevute tramite i vari canali mediante, ad esempio, web form, telefonata al nostro Call Center, e-mail, altri form di contatto, chat automatizzate (es. Chat-Bot, ossia la chat automatizzata di Messenger);
fornire e gestire i servizi dell’offerta commerciale del Titolare;
consentirti l’acquisto di prodotti cameo;
inviarti comunicazioni di servizio e/o assistenza;
rispondere alle richieste ricevute, fornendo informazioni, ricette adatte a te, chiarimenti e quanto tu richieda. Ove, tu decidessi di inviare con le tue richieste dati sensibili/particolari (es. relativi al tuo stato di salute, in particolare a intolleranze ed allergie), il trattamento si intenderà autorizzato a favore di cameo riguardo ai dati personali volontariamente comunicati e resi pubblici dall’interessato;
effettuare analisi statistiche aggregate su base anonima, in particolare dei dati di navigazione, per migliorare l’assistenza tecnica, l’attività di Call Center, customer care, i nostri servizi, corsi, eventi e prodotti: tra queste, l’analisi dei prodotti acquistati e dei servizi usufruiti, l’analisi sull’uso dei siti web del Titolare e sul loro corretto funzionamento;
registrarti ai siti web e/o profili social e/o chat del Titolare e/o alle pagine di Community o Programma di Loyalty o aree di condivisione presenti sui siti del Titolare, gestire e manutenere i siti e i tuoi account, permetterti la navigazione sui siti web del Titolare;
usufruire dei servizi offerti dai siti web e/o profili social e/o chat del Titolare (es. Chat-Bot);
permetterti di fare il download, registrarti, utilizzare, aggiornare e manutenere, sui dispositivi supportati, le App del Titolare e i relativi servizi;
permetterti di partecipare a concorsi a premio;
permetterti di iscriverti e partecipare agli eventi organizzati dal Titolare (es. eventi in luoghi pubblici o privati e corsi di cucina);
permetterti di ricevere buoni sconti per i nostri prodotti.
A.2.) l’adempimento da parte del Titolare di obblighi di legge imposti dalle normative di settore, nazionali ed europee, per tempo applicabili al rapporto in essere:
adempiere ad obblighi previsti da leggi, regolamenti, normative comunitarie, ordini e prescrizioni delle autorità competenti.
A3) il perseguimento di un legittimo interesse del Titolare e, in particolare:
gestire e manutenere il Sito: l’interesse del Titolare fa capo al generale interesse di un’impresa a garantire l’operatività aziendale, anche mediante l’operatività del Sito, e possibili efficientamenti del servizio offerto;
prevenire o scoprire attività fraudolente o abusi dannosi per il Sito: l’interesse del Titolare fa capo al generale interesse legittimo, reale ed attuale a non subire danni a seguito di condotte illecite altrui;
esercitare i diritti del Titolare, ad esempio il diritto di difesa in giudizio e la gestione dei reclami e degli eventuali contenziosi: l’interesse del Titolare corrisponde al diritto di azione costituzionalmente garantito (art. 24 Cost.) e, in quanto tale, è socialmente riconosciuto come prevalente rispetto agli interessi del singolo soggetto interessato;
inviare comunicazioni commerciali all’indirizzo email da te fornito, se sei già nostro cliente, relative a servizi e/o prodotti del Titolare analoghi a quelli che hai già acquistato. Ogni email inviata ti permetterà, cliccando sull’apposito link, di rifiutare ulteriori invii.
B. solo previo tuo consenso, per Altre Finalità e, in particolare:
B.1) Finalità di Marketing:
informarti, con comunicazioni promozionali a mezzo lettere ordinarie o chiamate telefoniche, email, SMS, MMS, social network, social plugin, notifiche e newsletter, di iniziative, eventi, nuove offerte e/o promozioni e/o nuovi prodotti del Titolare contraddistinti da marchi propri o di terzi, dei suoi partner commerciali o di altri soggetti che collaborano con il Titolare (anche personalizzate, in caso di consenso prestato anche al successivo punto B.2);
proporti survey, questionari, sondaggi e ricerche di mercato, in particolare sui prodotti e servizi del Titolare, anche in abbinamento coi suoi partner commerciali e sul grado di soddisfazione del servizio reso dal Titolare;
B.2) Finalità di Profilazione:
analizzare - anche in via automatizzata per mezzo del CRM e dei siti del Titolare, nonché dei profili social network, del Chat-bot, dei cookies, dei pixel e dei plugin meglio specificati nella Cookies Policy di cameo a cui si rimanda, e per mezzo di newsletter - il tuo comportamento, le tue abitudini e/o preferenze e/o scelte di consumo (es. l’uso dei servizi del Titolare, le risposte derivanti dai sondaggi, dalle survey e dalle ricerche di mercato a cui hai partecipato, i dati relativi alla apertura e visualizzazione delle newsletter e la navigazione sulle pagine cui esse rimandano, i dati di navigazione su siti e profili social del Titolare o di partner commerciali o di terzi soggetti, l’indirizzo IP, social plugin, i device e le connettività utilizzati, i contenuti fruiti, l’uso dei servizi, dei siti e delle App, le funzionalità usate, le immagini quali foto e video scattate previa tua autorizzazione, il trattamento dei dati relativi alle proprie scelte, abitudini e preferenze di acquisto, l'area geografica di riferimento etc.) per la creazione di profili (individuali e/o aggregati) allo scopo di inviarti comunicazioni promozionali personalizzate (ossia proporti iniziative e offerte personalizzate e mirate che potrebbero essere di tuo interesse, tra cui ricerche di mercato, survey, etc).
Tale trattamento non è effettuato nel caso di minori di anni 18.
B.3) Finalità di misurazione e analisi delle interazioni con le pagine web visitate dagli Interessati e fornitura di pubblicità mirata sul social network di Meta mediante l’utilizzo di strumenti di Meta:
Trattamento dei dati relativi alle interazioni con i siti web visitati dagli Interessati mediante l’utilizzo dei c.d. Meta Business Suite (a mero titolo di esempio, Cookie, plug-ins e Pixel di Facebook) effettuato da cameo e Facebook Ireland Limited tratteranno, in qualità di Contitolari come descritto al paragrafo 13. In particolare: cameo gestisce una pagina Facebook fornita da Facebook Ireland Limited, 4 Grand Canal Square, Grand Canal Harbour, Dublino 2, Irlanda ("Facebook") consentendo anche a Facebook di trattare i dati in contitolarità nei termini di cui alla “Page Controller Addendum” di Facebook. Tutte le informazioni essenziali sul trattamento dei dati che avviene sulla pagina Facebook sono disponibili nella Normativa sui Dati di Facebook e nella Facebook Cookie Policy. Lì troverai anche tutte le informazioni sulla natura e la portata dei dati personali interessati dal trattamento e sui tuoi diritti di informazione, conferma, correzione, cancellazione, limitazione, portabilità dei dati e reclamo presso un'autorità di controllo.
Il Sito utilizza i c.d. social plug-in, ossia strumenti che permettono di incorporare le funzionalità di Facebook direttamente all’interno del sito Web (ad es. la funzione “Mi Piace” di Facebook). Tutti i social plug-in presenti nel sito sono contrassegnati dal rispettivo logo di proprietà di Facebook. Quando si visita una pagina del nostro sito e si interagisce con il plug-in (ad es. cliccando il pulsante "Mi piace") o si decide di lasciare un commento, le corrispondenti informazioni vengono trasmesse dal browser direttamente a Facebook e da questo memorizzate. Ulteriori informazioni su come Meta tratta i Dati, compresa la base giuridica a cui Meta fa riferimento e su come esercitare i diritti dell'interessato nei confronti di Meta, sono consultabili nella Normativa sui dati di Meta all'indirizzo https://www.facebook.com/about/privacy.
B.4) Finalità di misurazione degli interessi e delle abitudini dell’audience del Sito e fornitura di pubblicità mirata sui social network di Meta mediante l’utilizzo di servizi di Meta:
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per l’esecuzione di un contratto di cui l’Interessato è parte (Art. 6, lettera “b” del Regolamento), ossia un accordo per la cessione dei diritti di utilizzo della propria immagine, unicamente nel senso in cui l’Interessato abbia deciso di sottoscriverlo. L’immagine (foto, riprese audio e video) viene utilizzata per la raccolta e registrazione nell’archivio storico del Titolare, e viene pubblicata e diffusa con qualsiasi mezzo (a titolo meramente esemplificativo, ma non esaustivo: a mezzo internet, social network, materiale cartaceo, elettronico e automatizzato) e conservato su data base in UE.
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Per le attività di (re)marketing utilizziamo i seguenti prodotti - condivisione dei dati con terze parti tramite indirizzi e-mail / numeri di telefono e condivisione dei dati con le seguenti terze parti:
1.1.1.1.1 Google Display e Video 360 targettizzazione delle liste di pubblico
Il targeting di pubblico di Google Display & Video 360 Audience è fornito da Google Ireland Limited, Gordon House, Barrow Street, Dublino 4, Irlanda ("Google"). Si prega di consultare anche l'Informativa sulla privacy di Google.
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1.1.1.1.2 Pinterest Audience Targeting tramite liste di clienti
Il targeting di pubblico di Pinterest tramite gli elenchi dei clienti è fornito da Pinterest Europe Ltd., Palmerston House, 2nd Floor, Fenian Street, Dublin 2, Irlanda ("Pinterest"). Si prega di consultare anche l'Informativa sulla privacy di Pinterest.
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1.1.1.1.3 Elenchi LinkedIn per il targeting di aziende e contatti per LinkedIn Ads
Gli elenchi di LinkedIn per il targeting di aziende e contatti per LinkedIn Ads sono forniti da LinkedIn Ireland Unlimited Company, Wilton Place, Dublin 2, Irlanda ("LinkedIn"). Si prega di consultare anche l'Informativa sulla privacy di LinkedIn.
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